FAQ bei Fräulein Barfuß

Barfußschuhe allgemein

Sind Barfußschuhe für Kinder geeignet?

Kinderfüße befinden sich über viele Jahre in der Entwicklung. Deshalb achten wir bei Kinderschuhen besonders darauf, dass Länge, Breite und Form zum jeweiligen Fuß passen und ausreichend Bewegungsfreiheit vorhanden ist. Viele Barfußschuhe besitzen eine flexible Sohle und einen großzügig geschnittenen Zehenbereich. Ob ein bestimmtes Modell zu deinem Kind passt, hängt jedoch immer vom individuellen Fuß ab.

Werden Kinderfüße durch Barfußschuhe breiter?

Diese Frage hören wir in unserer Beratung immer wieder – manchmal verbunden mit der Sorge, dass Kinderfüße durch Barfußschuhe breiter werden und später nicht mehr in herkömmliche Schuhe passen. Barfußschuhe machen einen Fuß jedoch nicht einfach breiter. Sie sind in der Regel so geschnitten, dass Zehen und Vorfuß ausreichend Platz haben und der Schuh zur individuellen Fußform passen kann. Wie breit oder schmal ein Kinderfuß ist und sich entwickelt, ist individuell. Für uns gilt deshalb bei der Schuhberatung: Nicht der Fuß sollte zum Schuh passen müssen – der Schuh sollte zum Fuß passen.

Trägt man Barfußschuhe ohne Socken?

Barfußschuhe können je nach Modell mit oder ohne Socken getragen werden. Entscheidend sind Material, Jahreszeit und persönliches Empfinden. Wenn du Socken trägst, sollte die Passform des Schuhs natürlich auch mit diesen Socken stimmen.

Sind Barfußschuhe teurer als andere Schuhe?

Das lässt sich nicht pauschal sagen. Wie bei anderen Schuhen unterscheiden sich die Preise je nach Hersteller, Material, Verarbeitung und Modell deutlich. In unserem Sortiment findest du Barfußschuhe in unterschiedlichen Preisklassen.

Größe, Passform & Maße

Es gibt Abweichungen bei den Maßen – ist das möglich?

Ja. Unsere Maßangaben dienen zur Orientierung. Je nach Modell, Material, Fertigung und Messmethode können geringfügige Abweichungen auftreten. Auch einzelne Paare desselben Modells können sich leicht unterscheiden.

Eine geringfügige Maßabweichung bedeutet nicht automatisch, dass ein Mangel vorliegt oder wir die Kosten einer Rücksendung übernehmen. Möchtest du den Schuh im Rahmen deines Widerrufs zurückgeben, gelten die Regelungen unserer Widerrufsbelehrung. Bei einer erheblichen Abweichung oder wenn du einen Mangel vermutest, melde dich bitte vor der Rücksendung bei uns, damit wir den Fall prüfen können.

Ich bin unsicher mit der Größe – was hilft mir weiter?

Miss deine Füße möglichst sorgfältig und beachte zusätzlich die Angaben zum jeweiligen Modell. Unser Schuhfinder hilft dir dabei, die Auswahl anhand deiner Fußmaße einzugrenzen.

Bestellung, Storno & Checkout

Kann ich meine Bestellung nachträglich stornieren?

Wir bearbeiten Bestellungen möglichst zügig. Deshalb können wir nicht garantieren, dass eine Bestellung nach Abschluss noch vor dem Versand gestoppt werden kann.

Wenn du eine Bestellung stoppen möchtest, schreib uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail mit dem Betreff „Storno“. Ist das Paket bereits im Versandprozess, können wir die Stornierung gegebenenfalls nicht mehr umsetzen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bei einer Online-Bestellung bleibt davon unberührt.

PayPal oder der Checkout funktioniert nicht – was kann ich tun?

Wenn ein Zahlungsbutton fehlt oder der Checkout nicht wie erwartet funktioniert, kann es helfen, die Seite neu zu laden, den Browser-Cache zu leeren oder einen anderen Browser beziehungsweise ein anderes Gerät zu verwenden. Besteht das Problem weiterhin, melde dich bitte bei uns.

Versand & Lieferung

Wohin liefert Fräulein Barfuss?

Wir versenden Online-Bestellungen aktuell ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Informationen für Kundinnen und Kunden aus dem Ausland findest du auf unserer Seite „Bestellen aus dem Ausland“.

Wie schnell wird meine Bestellung versendet?

Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich. Die aktuell geltenden Versand- und Lieferinformationen findest du auf unserer Seite „Versand, Lieferung & Zahlung“. Sobald deine Sendung an DHL übergeben wurde, erhältst du die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 90 € versandkostenfrei. Unterhalb dieser Grenze werden die jeweils geltenden Versandkosten im Shop und im Checkout angezeigt.

Rückgabe & Umtausch

Wie widerrufe ich meine Online-Bestellung?

Für Online-Bestellungen besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt in der Regel 14 Tage ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist musst du uns eindeutig mitteilen, dass du den Vertrag widerrufen möchtest.

Am einfachsten geht das über unser Retourenportal. Die vollständigen rechtlichen Informationen, Fristen und Ausnahmen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie schicke ich die Ware nach einem Widerruf zurück?

Nach deinem Widerruf sendest du die Ware bitte entsprechend den Angaben in unserer Widerrufsbelehrung an uns zurück. Du kannst einen Versanddienstleister deiner Wahl verwenden.

Bitte verpacke die Ware sorgfältig, damit sie auf dem Rückweg nicht beschädigt wird. Wenn möglich, lege den Lieferschein bei, damit wir deine Rücksendung schneller zuordnen können. Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Rücksendung auf.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung entsprechend unserer Widerrufsbelehrung. Bei einer berechtigten Reklamation gelten andere Regelungen.

Muss ich den Original-Schuhkarton zurückschicken?

Wenn der Schuh mit einem Original-Schuhkarton geliefert wurde, bitten wir dich, diesen vollständig und möglichst unbeschädigt mit zurückzusenden. Bitte beklebe oder beschrifte den Originalkarton nicht direkt, sondern verwende einen geeigneten Versandkarton oder eine Umverpackung. Entsteht durch Beschädigungen oder direkte Beklebung ein Wertverlust, kann dieser im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen berücksichtigt werden.

Darf ich die Schuhe zu Hause anprobieren?

Ja. Du darfst die Schuhe so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bitte probiere sie deshalb in Innenräumen auf einem sauberen, glatten Untergrund und möglichst mit Socken an.

Kann ich Schuhe draußen tragen und anschließend zurückgeben?

Bitte probiere Schuhe zunächst nur in Innenräumen auf einem sauberen Untergrund an. Das Tragen im Freien geht regelmäßig über eine reine Prüfung hinaus.

Entstehen durch eine weitergehende Nutzung Verschmutzungen, Abrieb, Gebrauchsspuren oder andere Veränderungen, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz verlangt werden.

Maßgeblich ist der tatsächlich entstandene Wertverlust. Ist eine Reinigung erforderlich, um den Schuh wieder in einen verkaufsfähigen Zustand zu versetzen, können die hierfür erforderlichen Aufwendungen bei der Bewertung des Wertverlusts berücksichtigt werden. Ist der Schuh anschließend nicht mehr als Neuware verkäuflich, kann der Wertverlust entsprechend erheblich ausfallen und die Rückerstattung deutlich reduzieren.

Ich habe die falsche Größe bestellt – wie funktioniert der Umtausch?

Einen direkten Größenumtausch bieten wir nicht an. Wenn du eine andere Größe möchtest, kannst du diese neu bestellen und das unpassende Paar im Rahmen des Widerrufs zurücksenden.

Reklamation

Wie reklamiere ich einen bei euch gekauften Schuh?

Wenn du einen Mangel vermutest, melde dich bitte zunächst bei uns und schicke den Schuh nicht ungefragt zurück. Sende uns eine kurze Beschreibung des Problems sowie gut erkennbare Fotos des Schuhs, der betroffenen Stelle und – wenn hilfreich – der Sohle. Wir prüfen den Fall und stimmen das weitere Vorgehen mit dir ab. Falls erforderlich, beziehen wir den jeweiligen Hersteller in die Prüfung ein.

Wie schnell bekomme ich eine Rückmeldung?

Wir bemühen uns, Reklamationen so schnell wie möglich zu prüfen. Je nach Fall und erforderlicher Rücksprache mit dem Hersteller kann die Bearbeitung unterschiedlich lange dauern. Sobald wir neue Informationen haben, melden wir uns bei dir.

Preise, Aktionen & Rabatte

Können sich Preise im Onlineshop und im Laden unterscheiden?

Ja, einzelne Preise oder Aktionen können sich zwischen Onlineshop und Ladengeschäft unterscheiden. Maßgeblich ist jeweils der Preis, der dir für den entsprechenden Vertriebsweg angezeigt beziehungsweise vor Ort angeboten wird.

Macht ihr bei Black Friday oder anderen Rabattaktionen mit?

Nicht grundsätzlich. Wir entscheiden individuell, ob und wann wir einzelne Modelle oder Kategorien reduzieren. Aktuelle Angebote findest du direkt im Shop.

Gibt es einen Zwillingsrabatt?

Einen speziellen Zwillingsrabatt bieten wir aktuell nicht an. Reduzierte Modelle und aktuelle Angebote findest du direkt im Shop.