Retourenportal

Vertrag widerrufen & Retoure anmelden

Passt der Schuh doch nicht? Hier kannst du deinen Widerruf online erklären und deine Rücksendung anmelden, damit wir sie später schnell zuordnen und bearbeiten können.

Vertrag widerrufen

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

So funktioniert deine Rücksendung

Bitte melde deine Rücksendung über den Assistenten unten an und sende die Ware anschließend möglichst zeitnah an uns zurück.

Lege deiner Rücksendung bitte den Lieferschein bei. Markiere die zurückgesendeten Schuhe auf dem Lieferschein mit einem Kreuz, damit wir deine Retoure schnell und eindeutig zuordnen können.

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Modell möchtest, bestelle bitte neu und sende den ursprünglichen Artikel zurück.

Wir stellen keine Versandlabels zur Verfügung. Du kannst für die Rücksendung einen Paketdienstleister deiner Wahl nutzen. Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg gut auf und versende möglichst versichert.

Wichtig zum Zustand der Rücksendung

Bitte probiere Schuhe nur auf sauberen, glatten Böden und möglichst mit Socken an. Das gilt auch für offene Modelle und Kindersandalen, damit Fußabdrücke, Hautkontakt oder Gebrauchsspuren vermieden werden.

Die Ware sollte sauber, ungetragen und vollständig zurückgesendet werden. Bitte denke auch an Zubehör wie Originalkarton, Wechselsenkel, Einlegesohlen und Beilagen.

Sollte die Ware deutliche Gebrauchsspuren aufweisen, verschmutzt sein oder Zubehör fehlen, prüfen wir im Einzelfall, ob ein Wertersatz bzw. ein angemessener Abzug erforderlich ist.

Bitte beklebe den Originalkarton nicht direkt und nutze einen Versandkarton oder eine Umverpackung. Bei beschädigtem oder beklebtem Originalkarton kann ein Abzug von 5,00 Euro erforderlich werden.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Erstattung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Die Rücksendekosten im Widerrufsfall übernehmen wir nicht. Bitte frankiere deine Rücksendung ausreichend.

Rücksendeadresse

Fräulein Barfuß
Inh. Stefanie von Lovenberg
Industriepark Nord 2
53567 Buchholz Ww.

Reklamation statt Rückgabe?

Wenn es um einen Mangel, Defekt oder falsch gelieferte Ware geht, nutze bitte unsere Reklamationsseite.

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Rücksendung anmelden

Vertrag widerrufen

Wir führen dich kurz durch die wichtigsten Angaben, damit wir deinen Widerruf und deine Rücksendung eindeutig zuordnen können.

Am Ende kannst du alles noch einmal prüfen und deinen Widerruf bestätigen.

Deine Daten

Wer sendet zurück?

Die Bestellnummer findest du in deiner Bestellbestätigung oder auf dem Lieferschein.

Bitte trage das Zustelldatum ein, soweit es dir bekannt ist.

Bitte fülle die Pflichtfelder aus.

Artikel

Wie viele Artikel möchtest du zurücksenden?

Danach öffnen sich genau die passenden Felder für deine Rücksendung.

Bitte wähle aus, wie viele Artikel du zurücksenden möchtest.

Retourenangaben

Welche Artikel gehen zurück?

Trage die Artikel bitte möglichst so ein, wie sie auf dem Lieferschein stehen. Beim Rücksendegrund ist eine Mehrfachauswahl möglich.

Bitte fülle die Pflichtfelder aus und wähle pro Artikel mindestens einen Rücksendegrund.

Größe

Wie hast du die Größe ausgewählt?

Das hilft uns zu verstehen, wo Größenangaben oder Hinweise vielleicht noch klarer werden müssen. Mehrfachauswahl ist möglich.

Größenauswahl

Falls zu Hause gemessen: womit?

Erstattung & Hinweise

Noch ein paar letzte Angaben

Nur nötig, wenn du per Vorkasse oder Überweisung gezahlt hast.

War diese Retourenanmeldung bis hierhin verständlich?

Bitte ergänze bei Vorkasse deine IBAN.

Prüfen & bestätigen

Bitte prüfe deine Angaben

Bitte bestätige den Widerruf und den Datenschutzhinweis.

Fertig

Dein Widerruf wurde übermittelt

Dein Widerruf wurde übermittelt. Bitte sende die Ware jetzt möglichst zeitnah an uns zurück.

Nächste Schritte

  • Lieferschein ins Paket legen und die zurückgesendeten Schuhe mit einem Kreuz markieren.
  • Ware sauber, vollständig und geschützt verpacken.
  • Originalkarton bitte nicht direkt bekleben, sondern Versandkarton oder Umverpackung nutzen.
  • Rücksendung ausreichend frankieren und möglichst versichert versenden.
  • Einlieferungsbeleg gut aufbewahren.

Rücksendeadresse:
Fräulein Barfuß
Inh. Stefanie von Lovenberg
Industriepark Nord 2
53567 Buchholz Ww.