Widerruf & Rücksendung

Retoure online anmelden

Hier kannst du deinen Widerruf erklären und deine Rücksendung Schritt für Schritt anmelden.

Der Assistent führt dich durch alle notwendigen Angaben. Anschließend sendest du die Ware an unsere Rücksendeadresse zurück.

Vertrag widerrufen

Gesetzliche Widerrufsfrist: grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware.

So funktioniert deine Rücksendung

Melde deine Rücksendung einfach über den Assistenten unten an und sende die Ware anschließend möglichst zeitnah an uns zurück.

Lege deiner Rücksendung bitte den Lieferschein bei. Du musst darauf nichts ankreuzen – deine Angaben machst du bereits online im Retourenportal.

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Modell möchtest, bestelle bitte neu und sende den ursprünglichen Artikel zurück.

Wir stellen keine Versandlabels zur Verfügung. Du kannst für die Rücksendung einen Paketdienstleister deiner Wahl nutzen. Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg gut auf und versende möglichst versichert.

Wichtig zum Zustand der Rücksendung

Bitte probiere Schuhe nur auf sauberen, glatten Böden und möglichst mit Socken an. Das gilt auch für offene Modelle und Kindersandalen, damit Fußabdrücke, Hautkontakt oder Gebrauchsspuren vermieden werden.

Du darfst die Ware so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bitte sende sie möglichst sauber und vollständig zurück und denke auch an Zubehör wie Originalkarton, Wechselsenkel, Einlegesohlen und Beilagen.

Weist die Ware durch einen Umgang, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, einen Wertverlust auf, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz zu leisten sein. Ob und in welcher Höhe ein Wertersatz anfällt, prüfen wir im jeweiligen Einzelfall.

Bitte beklebe den Originalkarton nicht direkt und nutze einen Versandkarton oder eine Umverpackung. Wird der Originalkarton beschädigt oder beklebt zurückgesendet, prüfen wir im Einzelfall, ob dadurch ein konkreter Wertverlust entstanden ist und die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz vorliegen.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Wir bemühen uns, Erstattungen möglichst innerhalb von drei Werktagen zu bearbeiten. Bei einem hohen Retourenaufkommen oder in besonders arbeitsintensiven Zeiten kann die Bearbeitung jedoch auch etwas länger dauern. Voraussetzung für die Erstattung sind die Prüfung der zurückgesendeten Ware und die Einhaltung der Widerrufsfrist.

Die Rücksendekosten im Widerrufsfall übernehmen wir nicht. Bitte frankiere deine Rücksendung ausreichend.

Rücksendeadresse

Fräulein Barfuß
Inh. Stefanie von Lovenberg
Industriepark Nord 2
53567 Buchholz Ww.

Reklamation statt Rückgabe?

Wenn es um einen Mangel, Defekt oder falsch gelieferte Ware geht, nutze bitte unsere Reklamationsseite.

Zur Reklamation · Zur FAQ

Rücksendung anmelden

Vertrag widerrufen

Wir führen dich kurz durch die wichtigsten Angaben, damit wir deinen Widerruf und deine Rücksendung eindeutig zuordnen können.

Am Ende kannst du alles noch einmal prüfen und deinen Widerruf bestätigen.

Deine Daten

Wer sendet zurück?

Die Bestellnummer findest du in deiner Bestellbestätigung oder auf dem Lieferschein.

Bitte trage das Zustelldatum ein, soweit es dir bekannt ist.

Hinweis: Das angegebene Zustelldatum liegt mehr als 14 Tage zurück. Die gesetzliche Widerrufsfrist ist damit in der Regel abgelaufen. Du kannst die Rücksendung trotzdem anmelden – wir prüfen den Fall individuell.

Bitte fülle die Pflichtfelder aus.

Artikel

Wie viele Artikel möchtest du zurücksenden?

Danach öffnen sich genau die passenden Felder für deine Rücksendung.

Bitte wähle aus, wie viele Artikel du zurücksenden möchtest.

Retourenangaben

Welche Artikel gehen zurück?

Trage die Artikel bitte möglichst so ein, wie sie auf dem Lieferschein stehen. Beim Rücksendegrund ist eine Mehrfachauswahl möglich. Den Lieferschein legst du später einfach mit ins Paket.

Bitte fülle die Pflichtfelder aus und wähle pro Artikel mindestens einen Rücksendegrund. Wenn du „Defekter Artikel“ oder „Sonstiges“ auswählst, schreibe bitte unten kurz dazu, worum es geht.

Größe

Wie hast du die Größe ausgewählt?

Das hilft uns zu verstehen, wo Größenangaben oder Hinweise vielleicht noch klarer werden müssen. Mehrfachauswahl ist möglich.

Größenauswahl

Falls zu Hause gemessen: womit?

Erstattung & Hinweise

Noch ein paar letzte Angaben

Nur nötig, wenn du per Vorkasse oder Überweisung gezahlt hast.

War diese Retourenanmeldung bis hierhin verständlich?

Bitte ergänze bei Vorkasse deine IBAN.

Prüfen & bestätigen

Bitte prüfe deine Angaben

Bitte bestätige den Widerruf und den Datenschutzhinweis.

Fertig

Dein Widerruf wurde übermittelt

Deine Rücksende- und Widerrufsanmeldung wurde übermittelt. Bitte sende die Ware jetzt möglichst zeitnah an uns zurück. Die Bearbeitung und Erstattung erfolgen nach Eingang und Prüfung der Ware sowie vorbehaltlich der Fristenprüfung.

Nächste Schritte

  • Lieferschein ins Paket legen. Du musst darauf nichts ankreuzen – deine Angaben hast du bereits online gemacht.
  • Ware sauber, vollständig und geschützt verpacken.
  • Originalkarton bitte nicht direkt bekleben, sondern Versandkarton oder Umverpackung nutzen.
  • Rücksendung ausreichend frankieren und möglichst versichert versenden.
  • Einlieferungsbeleg gut aufbewahren.

Rücksendeadresse:
Fräulein Barfuß
Inh. Stefanie von Lovenberg
Industriepark Nord 2
53567 Buchholz Ww.